Siirry sisältöön

Tekijä: @user

Kuinka onnistuimme? Katso asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Mittaamme jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä ja nyt on aika julkistaa tuloksia. Lähetämme asiakkaillemme kyselyn ilmalämpöpumppuasennuksen jälkeen. Kysymme asiakkailtamme suosittelisivatko he palvelujamme tuttavilleen ja kolleegoilleen asteikolla 0 – 10. NPS-kyselyssä ”Suosittelijaksi” määritellään vain jos asiakas on antanut kysymykseen arvosanan 9 tai 10. ”Passiiviseksi” suosittelijaksi katsotaan jos arvosana on asteikolla 7 – 8. Arvosanalla 0-6 annettu arvosana katsotaan kategoriaan ”Arvostelija”….
Lue lisää


Puhelinpalvelussamme on häiriöitä

Tänään yrityksemme puhelinliikenteessä klo 12 eteenpäin on esiintynyt massiivisia häiriöitä. Meille soitettaessa osa puheluista ei yhdisty ollenkaan ja läpipääsevät puhelut eivät kuulu ja katkeilevat heti. Emme pysty tällä hetkellä vastaanottamaan emmekä soittamaan puheluita. Pahoittelemme tilannetta ja selvitämme vikaa!  


Asiakaspalvelumme on ruuhkautunut

Ilmojen lämmetessä jäähdytyslaitteiden kysyntä on vilkastunut ja tämä näkyy puhelin- ja sähköpostiliikenteessämme poikkeuksellisena ruuhkana. Sähköpostien kautta tulleisiin tarjouspyyntöihin vastaamisessa on tällä hetkellä useamman päivän viive, emmekä tällä hetkellä pysty vastaamaan kaikkiin meille tuleviin puheluihin. Palvelemme luonnollisesti ensisijaisesti liikkessämme asioivia asiakkaita.   UKK: Löytyykö teiltä vielä siirrettäviä jäähdytyslaitteita? Siirrettäviä jäähdytyslaitteitä löytyy vielä (Tilanne 29.6.2022) Löytyykö ilmalämpöpumppuja…
Lue lisää


Vuodenvaihteen aukioloajat / varaston laajennus

Myymälämme / asiakastilamme (Palolankuja 3, 90620 OULU) on suljettuna vuodenvaihteen ajan (27.12. – 7.1.) varastomme laajennuksen takia. Palvelemme puhelimitse (p 040 506 8945 ) ja sähköpostitse: myynti (ät) kylmacenter.fi. Asennus- ja huoltotoimintamme toimii normaalisti Palvelemme myymälässä normaalein aukioloin jälleen 10.1.2022      


Ota Yhteyttä
Voit lisätä tästä halutessasi liitetiedostoja, esim. kuvia kohteesta
Liitä tiedosto